Vrácení a výměna zboží

Kupující má právo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí, a to za níže uvedených podmínek. Prosím čtěte pečlivě, protože vzhledem k zneužívání této možnosti vrácené zboží důkladně kontrolujeme. Tato stránka se nevztahuje na řešení závad-reklamace, toto řeší stránka "Reklamační řád".

VÝMĚNA

Výměnu zboží (např. jinou velikost, nevhodný dárek za jiné zboží ap.) řešíme dle domluvy většinou obratem, případně ihned po naskladnění vhodné velikosti či produktu. Při první výměně zákazník již nehradí další poštovné (hradí pouze náklady spojené s odesláním nevhodného produktu k nám). Ve vyjímečných případech druhé či další výměny již ale musíte počítat s úhradou nákladů za odeslání.

VRÁCENÍ 

• 1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
• 2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 1. či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.
• 3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 2. se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
• 4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 2. vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.
• 5. Zboží lze vrátit pouze zabalené v původním obalu, nepoužité (u oblečení a obuvi samozřejmě lze vyzkoušet a poté vrátit do původního obalu), bez známek použití, a včetně všech visaček, cenovek a dalších součástí pro označování zboží. Pokud bude zboží vráceno v jiném stavu, než je uvedeno výše, bude vráceno kupujícímu na jeho náklady po uhrazení dopravného nebo dál nabídnuto k prodeji jako použité zboží za přiměřeně sníženou cenu.
• 6. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
• 7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
• 8. Ke zboží musí být přiložen text s odstoupením od kupní smlouvy, případně "návratový leták" (který kupující obdrží elektronicky jako přílohu emailu potvrzujícího přijetí objednávky), včetně faktury,  s uvedením čísla účtu, na který má být vrácena platba za zboží. Následně bude zákazníkovi převedena příslušná částka.

Zboží je třeba zaslat na adresu: 

Chopper-horse s.r.o.
Třebízského 1481
738 01 Frýdek-Místek

PROSÍME, ZBOŽÍ NEPOSÍLEJTE NA DOBÍRKU, V OPAČNÉM PŘÍPADĚ NEBUDE ZÁSILKA PŘEVZATA.